华州区法院：物业服务起纠纷 法官调解促和谐

近日，华州区某小区物业公司将一面印有“依法为民做主 执行为民解忧”字样的锦旗送到华州区法院，对法官快速调解十余起物业纠纷表示感谢。

该物业公司与张某、李某等10余名业主分别签订了《物业管理前期服务协议》，协议明确规定了物业公司的服务内容及收费标准。后部分业主以物业公司服务不到位、收费不合理为由拒交物业费，物业公司多次催交未果，遂诉至法院，请求违约业主支付拖欠的物业费、垃圾清运费、电梯维护费及公摊电费等各项费用。

案件受理后，承办法官韩少雄认为物业纠纷事虽小，却关系到各方切身利益，如果处理不当，极易激化或衍生新的矛盾，于是决定优先通过调解方式处理。韩少雄审判团队在调解过程中，用电话、微信、短信等方式联系到涉案业主，了解拖欠费用的具体情况。有的业主认为自己购买房屋之后一直没有入住，房屋属于空置状态，应按照空置房标准收取费用；有的提出入户门下雨漏水、窗户安装管道影响美观等问题；有的认为物业公司服务不到位，按正常标准收取物业费不合理，故不愿交纳物业费。双方当事人各执一词，分歧较大，针对纠纷不同情况，审判团队耐心向物业公司和业主双方释明法理，充分沟通。最终，十余起物业纠纷案件全部达成调解协议，有的业主当即交纳了拖欠费用，有的达成分期支付物业费协议。同时，法院也敦促物业公司强化服务意识，努力提升物业服务水平，争取以优质服务赢得业主支持和认可。至此，该系列物业纠纷案件均以调解方式结案，历时近四年的物业纠纷仅用时2个月即得以圆满解决。

“小物业”关乎“大民生”。下一步，华州区法院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索物业纠纷多元化解机制，充分发挥综合类司法建议作用，力争将纠纷消除于未发，化解在萌芽，多措并举助力基层社会治理，努力为百姓安居乐业提供有力的司法服务和保障，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。

编辑：王倩

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