一封远道而来的感谢信，立案庭高瑛请查收！

“尊敬的栾书记：您好！我是陈某某，一直在深圳工作和生活，特意写这封迟到的感谢信，向贵院立案庭高瑛法官，表达我的感恩和衷心的感谢！......”

11月1日，华州区法院立案庭收到了陈女士的这封感谢信，字里行间用真挚朴实的语言，表达了对高瑛同志热情、暖心服务的感激之情。

她说：“相对于很多利益争夺的案件，这次的立案对于我们母子更有意义。”

时间追溯到2015年，在法院调解离婚后，陈女士自我感受到了婚姻的欺骗、隐瞒和背叛，身心受创。前夫的“消失”更是让缺失父爱的孩子倍感煎熬。十多年来，陈女士在深圳独自抚养孩子成人，奈何天不遂人愿，小孩突发疾病，爆发性昏迷，陈女士花光所有积蓄为孩子治病。几番周折，陈女士仍未联系上孩子的父亲。面对孩子日益严重的病情，最终陈女士鼓起勇气向华州区法院提交了执行抚养费的申请。

她说：“我带着孩子满世界寻医问药，你的热情帮助，让我和孩子感受到了力量的支持。”

由于陈女士先前从未进行过网上立案，当得知材料需要修改时，陈女士在电话那头手足无措，一天内先后多次提交的立案申请都因存在一些问题而未通过立案。再一次的沟通中，陈女士大哭了起来，负责立案审查工作的高瑛综合考量之后，为其开通了立案绿色通道，电话反复多次耐心指导陈女士修改立案申请信息，利用线上沟通与线下邮寄材料相结合的方式，三天内为这位远在深圳的陈女士顺利立上了执行案件。专业、细致、周到的立案指导服务让陈女士倍感温暖。

她说：“法律的公正与温度是我绝望人生中最后的一根救命稻草，让我不再逃避婚姻带来的不堪。”

由于对法律的认知和理解千差万别，长达一个月内，陈女士有急难愁盼问题都会拨打“0913-4732933”这个电话，这似乎是她能找到的最后的权利救济渠道。电话那头接待她诉求的女同志高瑛，总是会耐心地给她讲明办案流程、安抚焦躁情绪，哪怕是碰到不懂的执行问题，也会及时向执行局的同事请教，不厌其烦地解释给陈女士听，终于在一个月后，抚养费执行案件出现阶段性成果。2023年3月3日，陈女士千里送来一面锦旗，面对这一情况，高瑛害羞地说：“我只是干了平常的工作而已，没想到能给她带来这么大的帮助。”

她说：“高法官温柔耐心的陕西普通话，一定给过很多无助女性安慰和鼓励。”

十年如一日的立案审核工作，高瑛始终怀揣着一份理想与热情，用温和的态度和专业的素养，感染着当事人；用甘于寂寞的责任心与踏实细致的行动力，回报着自己挚爱的工作。正是因为这样的工作理念，她在诉讼服务中心，面对缺乏专业法律知识和诉讼技能的当事人，严谨细致地为当事人讲解诉讼流程、提醒诉讼风险、办理立案手续……立案大厅的4名年轻女孩，正是拥有这样百分百的奉献情怀，才能在每一次的琐碎细小沟通中，坚持全心全意、用心用情服务，完成一年内接待15000人次的立案辅助服务。

一封感谢信弥足珍贵，它对华州区法院服务群众的“第一窗口”打出了“非常满意”的评价，也时刻鞭策着立案庭树牢“司法为民”理念，为更多的当事人提供更为真心、耐心、贴心、暖心、舒心的服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：王倩

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