【身边榜样】“全省优秀人民调解员”杜晨： 情系调解 扎根基层

2023年10月17日，陕西省高级人民法院、陕西省司法厅联合召开全省调解工作会议，表彰全省优秀人民调解委员会和优秀人民调解员。其中，渭南市华州区杏林镇人民调解委员会调解员杜晨荣获“全省优秀人民调解员”称号。

情系调解 扎根基层

—记全省优秀调解员杜晨先进工作事迹

在我们身边，总有一些平凡的身影，忙碌在不平凡的岗位上。从“家长里短”到“田间地头”，从“劳务关系”到“至亲好友”，他们来自基层、扎根群众，用真诚与爱心调解纠纷，用智慧与法律维护和谐，他们是新时代“枫桥经验”的践行者，是矛盾纠纷排查化解的实践者，是基层社会治理的参与者，他们就是我们身边的人民调解员！

杏林镇人民解调委员会承担杏林镇辖区人民调解工作，是坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动基层矛盾纠纷多元化解的先行者之一。调解员杜晨是杏林镇人民调解委员会的“调解主力军”，同时也担任杏林司法所所长，主持和负责司法所的人民调解工作。她多年扎根基层一线，对人民调解工作充满热情，积极投身人民调解事业，不断学习先进调解经验、探索多元调解方式，以强烈的工作责任感与社会使命感，尽心化解各类矛盾纠纷，用自己专业、热情、真诚、耐心、妥当的调解方式，赢得当事人的信任，提高群众对人民调解工作的知晓度和满意度。

做调解工作要走进群众身边，才能走进他们心里。践行“枫桥经验”，就是要依靠群众力量，预防纠纷、化解矛盾、维护和谐，坚守着这样的信念，既是党员又是调解员的杜晨，保持着对人民调解工作的热爱与坚持，秉持着将法律服务融进基层落地生根的理念。日常工作中，她经常进村入户、普法解困，从家庭矛盾到邻里纠纷，从田间地头到居民家里，只要得知有矛盾纠纷，总能看到她来来往往忙碌地身影，以情动人、以法育人、以理服人，竭尽所能地帮助群众“解疙瘩、化纠纷”。作为一名普通的人民调解员，她用脚步丈量着辖区的每一处土地；作为一名司法工作者，她用责任践行着司法行政为民的最后一公里。

用“情理法”架起“解纷桥”，以公平公正赢得信任。在基层，常常面对的是婚姻家庭、邻里关系、土地桩基等关乎群众切身利益的纠纷事件，看起来简单却又耗时耗力，很多矛盾涉及的“法、理、情”都是相同的，尤其是农村，还涉及村情民情、村规民约，不能单单从法律角度去判定对错、划分责任。往往在调解一件纠纷时，看似简单的权责划分背后，实则更多地是情感的牵绊和积怨。多年的调解工作，让杜晨明白，做调解工作就是做人的工作，做人的思想、情感、心理工作，如何在当事人之间架起一座沟通桥梁，打通心理屏障、建立共情尤为重要。很多矛盾纠纷的产生和升级，都是因为长期沟通不畅、积累压抑所爆发，她坚持以“情感”为突破口、将“道德理法”融入调解过程，帮助当事人建立共情、换位思考、相互理解，促使双方各退一步、解决问题、达成和解。她说，调解员在调解中就像一把“钥匙”，开启“沟通”之门，耐心细致地找寻矛盾根源，公平公正地判定是非对错，全力以赴地投入调解过程，才能赢得群众的信任。

人民调解工作是可学习、可总结、可进步的，积极探索多元化解模式，提高人民调解成功率是每个调解员的责任。多年从事基层人民调解工作，杜晨特别重视对辖区矛盾纠纷的排查过程，为了更及时地发现问题、控制矛盾激化、尽早介入解决，她向杏林镇党委、政府提议健全和完善基层矛盾纠纷排查机制，加强对矛盾纠纷摸排的重视。此外，带领杏林司法所在华州区司法局的指导下，率先在全区探索试点“四所一庭”联调工作法，整合派出所、法庭、基层法律服务所、律师事务所多方力量参与辖区矛盾纠纷化解，建立联调联动调解机制，强强联合架起矛盾纠纷全过程化解平台，以更专业、更科学、更多元的工作模式为人民调解工作提供更多可能性，为化解群众矛盾纠纷打开更多解决途径，提供更多解决办法，将人民调解“时间成本小、经济成本小、当事人双方均可达成诉求、实现共赢”的特点强化，不断提升人民调解工作成效和群众口碑。

扎实有效地做好人民调解工作是坚持和发展新时代“枫桥经验”的必由之路，选择成为人民调解员的杜晨，无怨无悔地践行着平凡岗位上的职责与使命，矛盾纠纷化解的和谐之光，终将汇聚在她心中，温暖明亮!

编辑：王倩

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