华州区司法局莲花寺司法所：当日受理当日结 高效调解解民忧

事件回顾：近日，华州区某厨电销售门店负责人刘某前来莲花寺司法所咨询与客户李某的经济纠纷，李某于2023年8月定制橱柜与烟机灶具一套并支付订金2200元，2024年3月交付完工，但李某迟迟未支付尾款8000元，刘某多次催要无果。

调解过程：莲花寺司法所当天受理，在征求当事人意见后立即入户开展调查调解。经向双方当事人调查，双方未签订合同，刘某口头承诺2023年9月完工交付，未按约定时间完工，且未经过与客户李某沟通，擅自更改了橱柜台面高度，李某要求刘某处理完橱柜问题后再支付尾款，但双方多次沟通，就更改意见未达成一致。了解情况后司法所工作人员向双方当事人耐心释法明理，分析利害，引导双方心平气和进行协商。最终，双方同意各退一步，达成一致意见。刘某本着“和气生财”的经营理念做出让步，免去定制橱柜的费用2200元，李某支付烟机灶具剩余尾款5800元，同时李某不再要求刘某处理橱柜其他问题，纠纷在当天得以顺利化解。

司法所温馨提示:首先，消费者在选择定制家具时，一定要选择有实力、信誉度高的品牌。其次，定制家具签订合同是非常必要的，签订合同可以明确价格、服务、责任等关键问题，避免因沟通不畅而产生纠纷，保障双方的合法权益。在合同履行阶段，双方应恪守“诚实守信”原则，自觉履行义务，共同维护和谐诚信的消费环境！

编辑：陈冰娟

返回网站首页