暑期高峰办证忙 华州公安出入境暖心服务赢赞誉

夏季治安打击整治行动开展以来，华州公安出入境在严打各类妨害国（边）境违法犯罪的同时，更是坚持“服务要极致”工作理念，针对暑期办证高峰，科学部署，灵活调整，坚持“延时办、错峰办、特事特办”等暖心服务，不断提升办事效率和工作质量，以实实在在的服务取信于民，用细节温暖办事群众的心。

“您好，本人7月23日在渭南市公安局华州分局出入境服务大厅申办护照，由于网上报名时间紧张，希望能帮我尽快出一下电子护照或者护照号码，8月1日前要用，万分感谢！”7月26日，华州公安出入境收到了申请人高女士在市长热线上的关于护照加急的求助留言，民警了解情况后第一时间联系了申请人，告知其情况不符合护照加急的条件，但答应帮其跟进办证进度，网上显示护照号码后第一时间通知了申请人，解决了申请人的燃眉之急，申请人表示由衷感谢！

“你好！警察，我儿子因做腿部手术，他能不能坐轮椅来办理护照？”两天前出入境民警接到一位大爷打来的咨询电话。民警当即告知办证的注意事项，办理当天提前清理所有障碍物，调整好照相机及指纹仪位置，开辟“绿色通道”安排专人引导，确保申请人短时间内顺利办完所有手续。拿到回执单时，叶某一家人对民警的贴心服务表示高度赞扬。

“不好意思啊，我们人多，还来的比较晚，耽误你们下班了！”“没关系，我们多加一次班，你们少跑一次腿！”8月12日12点10分出入境民辅警延时为李先生及其孩子办理了护照，李先生真诚的表示歉意和感谢！

类似的事例每天都在出入境大厅上演，华州公安出入境大队坚持从小事做起，从点滴做起，用心、用情服务每一位群众，用实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。

编辑：陈冰娟

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