打造民生警务应做好八方面工作

党的十八大以来，关注民生、改善民生一直是一个重要话题，特别是习近平总书记在中央政法工作会议上关于“政法机关和广大干警要把人民群众的事当做自己的 事，把人民群众的小事当做自己的大事，从让人民群众满意的事情做起，从人民群众不满意的问题改起，为人民群众安居乐业提供强有力的法律保障”的重要讲话， 更是给公安机关保障民生提出了明确要求。所以我们公安机关和全体民警，不管什么时候、在什么地方、做什么事情，都必须坚持一切为了群众、一切依靠群众，从 群众中来、到群众中去的原则。公安工作与人民群众的生产、生活息息相关，如何在新时期、新形势下坚持专群结合的方针，推动群众路线教育实践活动深入开展？ 如何以民意为导向，打造民生警务，不断提升人民群众的安全感和满意度？是需要我们认真思考的问题。笔者认为打造民生警务理念、构建和谐警民关系，应该从以 下八个方面工作入手：
     第一、严打违法犯罪保民。人民警察的首要任务就是维护国家安全和社会治安秩序，保护公民的人身财产安全。因此，要打造民生警务，首先就要从保护人民做起。 一是要对社会影响广泛的杀人、绑架、抢劫、涉枪涉爆等新发案件，做到强力攻坚，快侦快破；二是要深入推进打黑除恶专项斗争，对目无法纪、聚众滋事的“地下 出警队”等被人民群众深恶痛绝的黑恶势力进行及时有效打击，消除影响，稳定民心；三是要集中打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，去除困扰人民群众的“顽 疾”；四是要严厉打击群众反映强烈的黄、赌、赌违法犯罪活动，净化社会风气；五是严厉打击拐卖妇女儿童犯罪活动，保护群众“小家”，让人们群众安心。
      第 二、加强治安防范安民。治安防控体系建设是提推动平安创建活动的重要措施，党的十八大报告也提出了“深化平安建设，完善立体化社会治安防控体系”的新要 求。因此，治安防控体系的完善，对各项公安工作及群众安全感有着举足轻重的作用。因此，我们要从“防”入手，让群众安心。一是积极开展治安联防、邻里守 望、社区民警专职化活动，强化人防、物防、技防措施，让人民群众家中不失财，在外心踏实；二是以在城区街面和交通要道，依托公路治安卡点、流动警务车、电 瓶巡逻车车、街面巡特警等，做到立体化治安防控，让人民生活更放心；三是认真研究医院、超市、公园门口发案的特点和规律，加强公复场所、特种行业的管理和 日常检查，让人民生活不操心；四是扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，全力把矛盾纠纷、不稳定因素消化在萌芽状态，让人民生活不闹心；五是继续深化“校园周边 环境治理”和“保卫餐桌食品安全”活动，让人民生活更舒心。
      第三、提高服务水平便民。面对日益纷繁的社会形势，对人民警察服务社会的能力及水平也提出了新的要求。那么，如何才能够让群众办事更省心？ 一是以简政放权为抓手，全面规范社会治安管理工作，简化行政审批手续，真正方便群众；二是积极推行“公开承诺制、首问负责制、限时办结制”，规范流程，提 升效率。确保“一次告知，两次办结”；三是根据群众需求开展上门服务、预约服务、错时服务、延时服务等主动服务措施，不断拓宽服务渠道，以贴心服务回应群 众；四是确保窗口单位的办公设备正常运转，便民利民设施配置到位，使群众办事更方便；五是借助现代科技手段，创新和拓展服务群众的渠道和方式，精心搭建网 上公安、网上服务大厅、公安QQ群、公安微博微信等服务新平台，拓展服务领域，延伸服务触角，提升用新手段沟通服务群众的能力和水平。
    第四、规范执法活动为民。执法规范化建设是确保公安机关严格、公正、文明、理性执法的重要途径，也是提高公安机关维护社会和谐稳定能力和执法公信力、构建 和谐警民关系的重要举措。因此，我们要规范执法入手，不断增强执法公信力，取信于民。一是狠抓执法制度建设，防止执法不公和执法安全事故发生；二是严格案 件审核把关制度，确保案件事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法，公开行政复议、行政诉讼途径，切实保障人权；三是要做到有警必接、有案必查，杜绝办理“人情案、关系案、金钱案”、“吃拿卡要”、滥收滥罚等现象，让人民群众感受到公平正义的温暖；四是强化民警社会主义法治理念教育，确保民警信仰法治、坚 守法治、增强抵御干扰的定力，使民警执法为民的思想进一步牢固树立。
    第五、维护交通秩序畅民。交通出行与人民群众生活息息相关。因此，我们公安工作要想群众之所想，急群众之所急，民生警务亦是如此，要从维护交通秩序做起， 为群众出行提供方便。一是深化交通安全宣传，扩大交通法规影响力，帮助群众树立交通安全意识；二是严查交通违法行为，对群众反映突出的机动车乱鸣喇叭扰 民、斑马线不礼让行人先行等交通违法加强整治，努力创造道路通畅、群众满意的交通环境；三是定期开展专项整治活动，对酒驾、醉驾、无证驾等危害公共安全的 违法犯罪行为予以坚决整治查处，确保每名群众开心出行，平安返家；四是加强城区交通的“点、段、面”管控，确保不发生严重拥堵情况，方便群众生产、生活； 五是完善各类交通管理基础设施建设，不断提高交通秩序科技管理能力，真正实现交通管理现代化、智能化，不断提升城区交通管理水平。
     第六、严管公共安全护民。公共安全与广大人民群众的生命健康和财产安全息息相关，是人民群众最直接、最关心的问题。因此，公共安全的维护尤为重要。一是加 强对枪支弹药、民爆物品、烟花炮竹等危险物品的管理，预防重大安全事故的发生；二是深化消防专项治理，加强日常火灾隐患检查排除，及时有效处置小火情，避 免大事故；三是对大型群众性活动要逐级进行严格审查，制定切合实际、行之有效的保卫工作方案，果断处置突发事件，保障人民群众生命财产安全；四是组建专业 应急处突队伍，完善突发性事件应急预案，加强日常实战训练，不断提升处突能力。
     第七、转变工作作风亲民。我们对群众的态度，决定了群众对我们的满意度。因此，要提高人民群众对公安队伍的满意度，必须从我们自身抓起，从牢固树立群众观 念抓起，从工作能力和态度抓起。要打造亲民公安队伍，就要树立民生警务理念。而工作作风的转变是落实民生警务的重要方法之一。一是要深入开展群众路线教育 实践活动，努力提高群众工作能力，解决好身在基层下不了基层，面对群众服务不了群众的问题，开展群众工作要做到“身入、心入、情入”，放下架子，躬下身 子，找准位子，与群众“零距离”接触；二是要抓作风建设，牢固树立群众观点，不断增强群众情感，做到思想上尊重、感情上切近、工作上依靠，真诚倾听呼声， 真情关心疾苦，真正解决问题，对群众深恶痛绝的事“零容忍”，对群众急需急盼的事“零懈怠”，让人民群众感受到人民公安为人民的赤诚之心；三是要转变观 念，在服务中实施管理，在管理中实现服务，服务群众要有思路，能操作，见效果。不断改进工作方式，转变工作作风，纠正老爷作风，衙门习气，提高效率，树立 亲民形象；四是坚持从严治警，对违法违纪行为查处绝不手软，通过抓早、抓小、抓苗头，避免和减少民警违法违纪问题发生，塑造队伍良好形象；五是加强警察公 共关系建设，坚持警民恳谈、警营开放、相约警务室、群众评警等活动开展，加大群众意见在绩效考评中的比重，主动征求群众意见建议，努力使工作开展更符合群 众意愿。工作作风转变了，工作能力增强了，群众也就满意了。
     第八、主动帮困扶贫爱民。“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重”。要想群众对我们满意，必须以“群众利益无小事”的工作态度，诚心诚意地为群 众解难事、办实事、做好事，着力解决群众生产生活中的实际困难。因此，我们要从群众关心的地方入手，从群众需要的地方着手，开展各项工作。一是充分发挥基 层党组织的战斗堡垒作用以及党员的先锋模范作用，成立党员服务队，定期探望慰问辖区的空巢老人、留守儿童、五保户，主动帮助解决生产生活中的实际困难；二 是党员民警要积极开展“1+1”结对子帮扶活动，根据各自工作实际，结对帮扶困难群众，捐助生活物资，提供致富路子，帮助提高收入；三是全体民警在日常工 作中要加强法律法规宣传，增强群众法制观念，积极引导群众知法、用法、守法，培养群众用法律解决问题的意识和能力；四是要牢树为人民服务的宗旨意识，善做 服务群众的小事，多做帮扶群众的好事，通过一点一滴的小关心形成情真意切的大关爱，打好为民爱民的“亲情牌”。
     人民群众安全感是公安工作的晴雨表，人民群众的满意度是公安工作终极目标。公安机关以民意为导向打造民生警务，就必须按照十八届三中全会提出的“坚持以人 民为中心的工作导向，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，更好满足人民需求”这一要求，从小事情、小服务、小案件这些“小民生”入手，“聚少成多， 积小致巨”，最终形成对人民群众的“大关爱”。

编辑：马华莉

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